みんなの銀行 公式note
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みんなの銀行 公式note
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デジタルバンク「みんなの銀行」デザインチームのメンバーが、制作現場の様子を交代で書いていきます。 https://note.minna-no-ginko.com
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お客さまの「声」をどのように活かすか
こんにちは、デザイングループ サービスデザイナーの林です。
みんなの銀行では、様々なチャネルを通して寄せられるお客様の「声」に耳を傾けています。今回はお客さまの「声」をどのように活かしているのか、そのためにどのような工夫をしているのかについて簡単にご紹介したいと思います。
「声」の集め方まず、そもそも私たちがどのようにお客さまの「声」を集めているかご紹介します。
大きく分けると２つのアプローチ
業界に先駆けてフルクラウドバンキングシステムを構築したみんなの銀行 クラウドセキュリティソリューションにPrisma Cloudを採用 ※転載記事
インタビュイー（写真左から）：
・二宮 賢治（みんなの銀行 サイバーセキュリティグループリーダー）
・高橋 明（みんなの銀行 サイバーセキュリティグループ）
この記事は「パロアルトネットワークス」公式ホームページに掲載されたインタビュー（事例紹介）を、許諾を得て転載しています。
コンテナを含むクラウド全体のセキュリティ状態を可視化し、CI/CDツールとの連携によるDevSecOpsを実践
みん
みんなの銀行FAQサイトのアップデートに向けてどのようなUI設計をしたか
はじめまして、みんなの銀行 枝川です。マーケティンググループで、みんなの銀行ウェブサイトの企画・制作進行を担当しています。ウェブサイトのアップデート模様を綴る連載第2回目では、3月中にアップデートする「みんなの銀行FAQサイト（お客さまサポートのサイト）」でどのようなUI（User Interface）設計をしたかについてお話します。
FAQサイト アップデートの背景
みんなの銀行は2021