みんなの銀行デザインの現在地_サービスデザインチーム

こんにちは、デザイングループ グループリーダーの林です。 「みんなの銀行デザインの現在地」の２本目となる本記事では、デザイングループの３つのチームの１つ、「サービスデザインチーム」について詳しくご紹介したいと思います。 皆さんはサービスデザインと聞いてどのようなイメージを持ちますか？ カスタマージャーニーの作成やワークショップのファシリテーション等をイメージする方もいるかもしれません。たしかにこれらはわかりやすい象徴的なタスクですが、長い時間をかけてサービスを育てていく中で