みんなでつくるウェブサイト、始まります!!
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みんなでつくるウェブサイト、始まります!!

はじめまして、みんなの銀行の稲森です。
マーケティンググループのメンバーとして、みんなの銀行公式ウェブサイトの企画・制作進行を担当しています。このnoteマーケティングマガジンの中では、制作にあたっての担当者の思いや裏話、今後のウェブサイトの制作予定などを発信していこうと思います。

✅みんなの銀行公式ウェブサイト
https://www.minna-no-ginko.com/

みんなの銀行公式ウェブサイトは、2021年5月28日のサービス提供開始と同時にオープンしたばかりですが、すでにアップデートに向けて進行中です。初回はマーケティングマガジンの中で、ウェブサイトのアップデート模様を綴っていく連載第一弾として、これまでやってきたことや、なぜオープン間もないのにウェブサイトをアップデートしようと思ったのか、またどんなウェブサイトを目指しているのかを、お話ししていきたいと思います!

みんなの銀行公式ウェブサイトの過去・現在

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過去:2021年1月4日~5月27日(サービス提供開始前)
みんなの銀行公式ウェブサイトは、2021年1月4日にティザーサイトとしてオープンしました。まだ、お客さまへのサービス提供開始前だったため、お伝えできる情報が少ないこともあり、ウェブサイトより積極的な情報発信をしていく段階ではありませんでした。この期間はウェブサイトを見に来てくださった方々に、みんなの銀行の世界観をお伝えして期待感を持っていただくことや、情報発信をしている公式SNSをフォローしていただけるようご案内することを目的としていました。
ちなみに、こちらのティザーサイトは、オープンの3ヵ月前(2020年10月頃)から検討が始まり、オープンの2ヵ月前に新規プロジェクトのページを追加で制作することになったり、直前までバタバタしていた記憶があります……。

現在:2021年5月28日~(サービス提供開始後)
そして2021年5月28日、お客さまへのサービス提供開始と同じタイミングで、ティザーサイトから、サービス内容などを盛り込んだサイトへリニューアルしました。まだウェブサイトをご覧になっていない方は、ぜひこちらからチェックしてみてください!

現在のウェブサイト制作の裏側

次に現在のウェブサイトをどのようにして制作してきたかについて、簡単にご説明します!

サービス提供開始したばかりなので、ウェブサイトに訪問してくださるお客さまは、まだみんなの銀行を利用したことのない方々がほとんどです。まずは興味を持って理解いただいた上で、ご利用いただくことを(=みんなの銀行アプリをダウンロードして口座開設していただくことを)、ウェブサイトの主な目的としています。
そのためウェブサイトでは、できるだけ直感的に内容を理解していただけるように、ビジュアルを中心にお伝えすることを心掛けて制作しています。例えばトップページやサービス紹介ページでは、アプリ操作のアニメーションを挿入したり、縦スクロールをするとストーリーが展開されていくような構成にするなど工夫を凝らしています(すでにサービスをご利用されているお客さまに向けて、FAQページやスマートフォン紛失時の手続きを記載したページなどもあります!)。

このウェブサイト制作は、1年以上も前から検討を開始した足の長いプロジェクトです。

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ウェブサイト制作は不思議なことに、「Adobe XDでデザインしたものを実際のウェブページに起こしてみると、気になる部分が増えてくる」、「何回確認しても、間違いを見つけてしまう」ことが多く、調整や修正にとても苦労した記憶があります。ちなみに、最終的に全ページの修正項目を数えてみたら、全部で400くらいありました……。

ウェブサイトのアップデートをしたいと思ったきっかけ

そんな試行錯誤の末にオープンに辿り着いたウェブサイトなのに、早くもアップデートしたいと思っているのはなぜか?

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みんなの銀行が掲げる3つのコンセプトの一つに、「みんなの『声』がカタチになる」があります。

👇頭取自身が「3つのコンセプト」を語る記事も合わせてどうぞ!

このコンセプトには、みんな(=お客さま)の声をヒントにして、みんなのニーズ・行動変容に合わせたサービスを提供したいという思いが込められているのですが、現在、その実現のために「みんなでつくる、みんなの銀行プロジェクト」と題したプロジェクトも始動しています。

✅みんなでつくる、みんなの銀行プロジェクト
https://www.minna-no-ginko.com/project/

そういう背景もあって、ウェブサイトについても「みんなの『声』がカタチになる」を目指して「みんなでつくるウェブサイト」を作っていこう!と、まだオープンして間もないですがアップデートしようと考えたのでした。

「みんなの銀行らしい」ウェブサイト、って何だろう?

さて、アップデートの目標を掲げたウェブサイトですが、今後どんなウェブサイトにしていきたいかを社内でディスカッションした結果、大きくは以下の3つの結論に至りました。

1.みんなでつくっていくウェブサイト
2.みんなの銀行のミッション「みんなに価値あるつながりを」を感じられるウェブサイト
現在のウェブサイトは、サービスをご利用になる前のお客さまに向けた内容が多いのですが、すでにサービスをご利用されているお客さまも見たくなるような内容を盛り込んでいきたいと思っています。
3.みんなの「気になる」を解決できるウェブサイト
例えば、「デジタルバンクって、ネット銀行とどう違うの?」や「みんなの銀行って、今後、新しい機能は追加されるの?」など、みんなの銀行についての疑問にもウェブサイト上で分かりやすくお答えできると良いかなと考えています。

今後のウェブサイトについて

さて、以上が私たちが目指す、みんなの銀行らしいウェブサイトですが、皆さまからの「声」もお待ちしています! ウェブサイトについて、「こんなページがほしい」、「ここが使いにくい」などのご意見がありましたら、ぜひこちらのフォームよりお気軽にお寄せください。

✅投稿フォーム
https://faq.minna-no-ginko.com/s/project

次回は、ウェブサイトのアップデートについて具体的なお話しができればと思います!


👇みんなの銀行では一緒に働く仲間を募集しています。人事責任者による記事も合わせてお楽しみください。


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